Shipping policy
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Chaque commande Maison Nuée est expédiée avec un numéro de suivi, pour que vous sachiez à tout moment où en est votre bijou.
Pays de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne et aux États-Unis.
Délais et tarifs
Les délais ci-dessous correspondent au temps total entre votre commande et la livraison, en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
| Destination | Délai de livraison | Tarif |
|---|---|---|
| France | 7 à 14 jours ouvrés | 3,95 € — offerte dès 50 € d'achat |
| Union européenne | 7 à 15 jours ouvrés | 3,95 € — offerte dès 50 € d'achat |
| États-Unis | 10 à 20 jours ouvrés | 9,99 € — offerte dès 65 € d'achat |
Le tarif exact et les options disponibles pour votre adresse sont toujours affichés avant le paiement. Le montant donnant droit à la livraison offerte s'entend après application des éventuelles remises.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre votre commande.
Si votre commande contient plusieurs bijoux, il peut arriver qu'ils soient expédiés en plusieurs colis. Chaque colis dispose alors de son propre suivi.
Retard, colis perdu ou endommagé
Votre commande voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa réception. Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai indiqué, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à contact@maisonnuee.fr : nous faisons le nécessaire auprès du transporteur et vous renvoyons votre bijou ou vous le remboursons.
Conformément à la loi, si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si ce n'est toujours pas le cas, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore parti.
Droits et taxes à l'importation (États-Unis)
Pour les livraisons aux États-Unis, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur. Ils sont fixés par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@maisonnuee.fr ou via notre page contact : nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
