Se rétracter du contrat

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les bijoux personnalisés sont exclus de ce droit.

Pour vous rétracter, le plus simple est d'utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous : indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis confirmez votre demande. Vous recevez ensuite un accusé de réception par e-mail, avec l'adresse de retour. Vous pouvez aussi nous adresser votre déclaration par écrit, par e-mail à contact@maisonnuee.fr ou depuis notre page contact.

Retournez ensuite le bijou dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le bijou, ou la preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement.

Une question sur votre droit de rétractation ? Consultez notre FAQ ou écrivez-nous : nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.